Política de Reembolsos y Devoluciones

¡Gracias por comprar en GapoArt!

Queremos que tu experiencia sea excelente. Por eso, ofrecemos reembolso o cambio dentro de los primeros 30 días después de tu compra. Pasado este tiempo, no se realizará ningún reembolso ni cambio.

Elegibilidad

Para ser elegible, tu artículo debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Estar en su embalaje original.
  • Contar con comprobante de compra (consignación o soporte de compra web).
  • Solo los artículos de precio regular son reembolsables; artículos en promoción no aplican.

Cambios

Si tu artículo está defectuoso o dañado, podemos reemplazarlo. Para solicitar un cambio:

  1. Escríbenos a contacto@gapoart.com o al WhatsApp +57 3103180923.
  2. Envía el artículo a:
    Calle 57c sur 77i 02, casa 102
    Andrés Grisales – GapoArt
    Bogotá, Colombia

Una vez recibamos y verifiquemos el artículo, te notificaremos la aprobación o rechazo del cambio. Si es aprobado, el reembolso se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo de 3 días hábiles.

Reembolsos

  • Si no recibes tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria y luego con la compañía de tu tarjeta de crédito.
  • Si persiste el problema, contáctanos a contacto@gapoart.com o WhatsApp.

Envíos de devolución

  • Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente.
  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • Los tiempos de llegada del artículo pueden variar según la ubicación.
  • No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto, por lo que recomendamos enviarlo con seguimiento.